アップル、サムスントップJ. D.パワー満足度調査

アップルとサムスンからの電話が重要なようにサイズを引用JDパワーの満足度調査、、画面の品質、バッテリ寿命、および処理速度を突破した。調査では、満足度が4G対応の携帯電話用高と述べた。
サムスンが従来の携帯電話メーカーの間で1番だったしながらアップルは、木曜日にリリースtwo JDパワーの調査の結果によると、スマートフォンのメーカーの間で顧客満足度で最高位にランク。
満足度は、調査によると、重量、サイズ、ディスプレイの品質、処理速度、バッテリ寿命、およびタッチスクリーンの機能に密接に結びついています。
例えば、満足度の評価は、5オンスを超えていないスマートフォンのために（10点満点で8.1）最高です。 JDパワーは言った。しかし、満足度の平均5オンスまたは重いスマートフォン向けのみ7.6。
同じことが、従来の携帯電話にも当てはまります。機能の電話機が4オンス以上の重さの場合、3と3.5オンスの間で満足度のピークが、その後低下します。
トップランキング：
スマートフォン：Appleは838のスコアで最高ランク、HTC、801で二番目にあった。
特徴（従来の）電話：サムスンが718のスコアで最高位、LGは717で二番目にあった。
JDパワーから最高の評価を得る携帯電話の基準：
重量：5オンスやスマートフォン向けに基づく、機能携帯電話用の下に3つ半オンスまたは。
厚さ：未満0.45インチの厚さのスマートフォン、について。
タッチスクリーン：のみタッチスクリーンとのより良い定格スマートフォン。
プロセッサ：素早く高い定格データを操作することができるチップを搭載した携帯電話。
ディスプレイ：そのようなスーパーなどの高度な表示画面を持つデバイスは、高い評価をAMOLED。
カメラ：高評価のための少なくとも5メガピクセル。
タッチスクリーンのみのスマートフォンは、によると、タッチスクリーンとQWERTY配列の機能（それぞれ785および782点、）の両方を持っているQWERTY配列のキーボード専用のデバイスまたはそれらのいずれよりも"操作の容易性とかなり高い満足度を"（817点）があるの研究。
高速チップとハイエンドの画面があまりにもスコアを高める。 "より高速な処理速度、高いコンピュータチップのビットレート、及び最も先進的な表示画面は、（そのようなスーパーのようなLCDベースの画面をAMOLED対古い）すべてのユーザーの満足度が大幅に追加し、"JDパワーは言った。
と調査は、重要度の順で、従来の電話やスマートフォンの満足度を決定すること、要因をこわし。従来の電話機の場合、重要な要因は、パフォーマンス（31％）、操作の容易さ（24％）、物理設計（24％）、および機能（20％）です。スマートフォンの場合は、重要度の順に重要な要因は、パフォーマンス（35％）、操作の容易さ（24％）、機能（21％）、および物理的設計（20％）です。
6年連続時間の場合は、Appleは838のスコアで、顧客満足度のスマートフォンのメーカーの中で最高位にランク。 AppleのiPhoneは、操作や機能の使いやすさで特に好調。
サムスンは718のスコアで、従来の携帯電話のための総合的な顧客満足度で名誉を取った。サムスンは、パフォーマンス、操作の容易さ、および機能でも得点。 LG（717）、三洋電機（716）とソニーエリクソン（709）サムスンを追った。
研究はまた、顧客が4G対応デバイスとの"非常に満足"であると述べた。 "3G機能を持つ携帯電話を使用して顧客の間で786に比べて平均819 4G対応の携帯電話を使用しているお客様の満足度は、。4Gデバイスの所有者は、呼び出し元のテキストメッセージ、インターネットのブラウジングの面でも多く活躍しています。"

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